Ürünüm eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan eksik çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen soytelticaret@hotmail.com msn adresinden veya 0 212 5124187 irtibat numaralarımızdan bizi arayarak durumu bildiriniz.

Yanlış ürün gelirse ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gönderildiğinde lütfen siparişi teslim alın ve soytelticaret@hotmail.com msn adresinden veya 0 212 5124187 irtibat numaralarımızdan bizi arayarak durumu bildiriniz.

Ürün kırıksa ya da ambalaj hasarlıysa ne yapmalıyım?
Ürün kutudan kırık ya da hasarlı çıkarsa kargo sorumlusundan tutanak tutmasını isteyebilir ya da siparişi teslim almayabilirsiniz. Bu durumda lütfen 0 212 5124187   irtibat numaralarımızdan bizi arayarak durumu bildiriniz.
Ürün arızalı ise ne yapmalıyım?
Ürününüz  gün içinde arıza yaparsa soytelticaret@hotmail.com msn adresinden veya 0 212 5124187 irtibat numaralarımızdan bizi arayarak durumu bildiriniz.lehimlenen ekranlar filmler ve

Isıtılarak montajlanan  aksam ve parçalarda garanti yoktur etiketi ve jelatini sökülmüş yıpranmış ürünlerde garanti yoktur ürünlerimiz birebir resimlerde görüldügü gibidir başka sitelerden kopyala yapıştır yöntemiyle alınarak yapılmamıştır firmamız tarafından kendi ithalatımız olup üretici firmanın firmamıza vermiş oldugu garanti şartları siz müşterilerimiz içinde geçerlidir

Ürünlerin garanti süresi ne kadar?
soytelgsm.com'da tüm ürünler   üretici/distribütör garantisi altındadır. Ürününüz arızalanırsa garanti şartlarına uyulursa aynen birebir degiştirme hakkına sahipsiniz belgenizde yer alan servis hizmetlerini vermekle yükümlü olan firma size bu konuda destek olacaktır.

Soytelgsm.com , da ürün değişim ve iadelerinde 4822 sayılı yasa ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda belirtilen esasları, müşteri memnuniyeti açışınsan alt sınır olarak kabul eder.

Ürünün kapıda kargo sorumlusuna teslimatı öncesi nakliye esnasında zarar görmemesi için soytelgsm.com ambalajı ile gönderebilirsiniz. Bu nedenle soytelgsm.com ambalajını ürünü teslim aldıktan sonra saklayınız.

Unutmayın, ürün iade ve değişim süreciniz eksik ya da zarar görmüş ürün iadelerinde uzun sürebilecektir. Bunu önlemek için ürünü mutlaka hasarsız ve kutu içeriği, ambalajı zarar görmeden iletmeye çalışınız. 

İade durumunda iade tutarı ne zaman hesabıma yatacak?
İade başvurunuz en geç 20 gün içerisinde işleme alınır, ancak bunu takiben 10 gün içinde alışveriş yaptığınız kredi kartı hesabınıza sipariş bedeliniz iade olacaktır. İade başvurunuz sonrası süreç ve işlemler konusunda sizi soytelgsm.com yetkilileri sizi bilgilendirecektir.